En panne sur la route ? C’est particulièrement désagréable. Heureusement, Ethias Assistance vous facilite la tâche en vous permettant de choisir comment vous souhaitez être assisté. Appelez un membre du personnel ou remplissez votre demande en ligne grâce à SELF !
Imaginez : vous partez enfin pour ces vacances tant attendues en voiture et une panne de moteur vous oblige à vous arrêter sur le bord de la route. Evidemment, vous souhaitez être dépanné le plus rapidement possible. SELF est un outil innovant mis à disposition des clients d’Ethias Assistance pour soumettre leur demande de dépannage en ligne, mais aussi pour gérer l’ensemble du processus de manière numérique.
Une panne de voiture, mais vous avez une assurance Ethias Assistance ? Vous avez de la chance, un dépanneur se rendra auprès de vous le plus rapidement possible ! Dites-nous où vous êtes, ce qui s’est passé, quand cela s’est passé et quand vous souhaitez que le service de dépannage vienne à vous.
Que devez-vous faire ?
Bon à savoir : même si vous choisissez SELF, vous gardez votre place en attente au téléphone !
Ethias Assistance Car & Family combine une assistance dépannage et une assistance aux personnes.
Assistance dépannage
Un accident ou une panne ? Nous dépannons ou remorquons votre véhicule (de moins de 15 ans).
Dès votre domicile : en cas de pépin à votre véhicule, nous intervenons dès votre domicile et dans toute l’Europe géographique.
Rapatriement de votre véhicule : en cas de panne ou d’accident à l’étranger.
Assistance aux personnes (voyages de moins de 90 jours consécutifs)
Un accident ou une maladie à l’étranger ? Nous remboursons les frais médicaux suite une hospitalisation et les frais ambulatoires. Nous vous rapatrions ainsi qu’un accompagnant (sur avis médical).
Nous organisons et prenons en charge votre retour anticipé : si un membre de votre famille reste en Belgique est hospitalisé ou décède pendant votre séjour à l’étranger.
Ce qui n’est pas couvert :
L’assurance Ethias Assistance Car & Family n’intervient pas en cas de demande d’intervention :
Pour obtenir une offre : rendez-vous sur ethias.be ou dans un des bureaux Ethias ou appelez au 04 220 30 30
Avant de souscrire une assurance Assistance, lisez attentivement nos conditions générales et la fiche info, également disponibles gratuitement dans nos bureaux.
L’assurance Ethias Assistance Car & Family (Plus) est un contrat annuel soumis au droit belge qui est reconduit tacitement chaque année sauf renon adressé à Ethias au moins 3 mois avant la date d’échéance du contrat.
Vous n’êtes pas satisfait(e) ? Vous pouvez envoyer un courrier à Ethias, rue des Croisiers, 24 à 4000 Liège, ou un e-mail à gestion-des-plaintes@ethias.be. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez adresser une plainte à l’Ombudsman des Assurances (www.ombudsman.as), Square de Meeûs 35 à 1000 Bruxelles.
